top of page

+380 63 43 53 160

Повернення та обмін

Загальні умови

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку та маркування. Вартість зворотної пересилки в цьому випадку оплачує покупець. Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає опису — ми замінимо його або повернемо кошти, а зворотну пересилку оплатимо самі.

Перевірка при отриманні

Огляньте посилку та її вміст на відділенні перевізника, перш ніж забрати замовлення. Якщо упаковка пошкоджена або товар має механічні пошкодження, складіть акт разом із працівником відділення. Претензії щодо пошкоджень, отриманих під час транспортування, розглядає перевізник відповідно до своїх правил. Рекомендуємо зняти відео розпакування посилки — від моменту, коли ви отримали її запечатаною, до огляду вмісту. Це найнадійніше підтвердження і при зверненні до перевізника, і при зверненні до нас.

Товар неналежної якості

Якщо ви отримали не той товар, виявили заводський дефект, невідповідність опису або нестачу вкладень — зв’яжіться з нами. За вашим вибором ми:

  • замінюємо товар на аналогічний;

  • замінюємо на інший товар із перерахунком вартості;

  • повертаємо повну вартість товару.

Вартість зворотної доставки в цьому випадку компенсує продавець.

Винятки

Право розірвати договір, укладений дистанційно, протягом 14 днів не застосовується до товарів, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку і не може контролюватися продавцем. До таких товарів належать злитки та монети з дорогоцінних та промислових металів, банкноти та валютні знаки. Виняток стосується виключно товару належної якості. Якщо товар має дефект, ваші права зберігаються в повному обсязі — див. розділ вище.

Як оформити

  1. Напишіть нам на dollar.ua.store@gmail.com або в Telegram, Viber чи WhatsApp за номером +380 63 43 53 160

  2. Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину звернення. Додайте фото товару й упаковки.

  3. Ми підтвердимо повернення та надамо адресу для відправлення.

  4. Відправте товар Новою Поштою за вказаною адресою.

Адресу для відправлення ми повідомимо після узгодження повернення.

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом 7 банківських днів з моменту отримання та перевірки товару. Спосіб повернення — тим самим способом, яким була здійснена оплата: на банківську картку, на рахунок або готівкою при самовивозі. Повертається сума, фактично сплачена покупцем за товар.

bottom of page