Регламент
Дата останнього оновлення: 1 вересня 2026 року
1. Загальні положення
Цей Регламент визначає правила користування сайтом dollar-ua.store та умови продажу товарів. Оформлюючи замовлення або користуючись сайтом, ви підтверджуєте згоду з цими правилами.
Сайт пропонує монети, злитки, банкноти та супутні товари. Замовлення оформлюється через сайт або за телефоном +380 63 43 53 160.
Умови доставки та способи оплати описані на сторінці «Доставка та оплата». Умови повернення та обміну — на сторінці «Повернення та обмін». Робота з персональними даними — у «Політиці конфіденційності». Ці документи є невід'ємною частиною Регламенту.
2. Інформація про товари
Зображення товару є ілюстративним. Фактичний товар може відрізнятися за роком випуску, дизайном, серійним номером, пакуванням, виробником та іншими індивідуальними характеристиками. Якщо інше прямо не зазначено в назві товару, зазначені характеристики визначаються наявністю на складі.
Монети та злитки можуть мати сліди потемніння, патини або природні зміни поверхні. Це нормальна особливість виробів з дорогоцінних металів і не є дефектом.
На монети та злитки зазвичай не передбачені окремі сертифікати чи супровідні документи, якщо інше не зазначено в описі товару. Це стандартна практика ринку дорогоцінних металів і не впливає на автентичність виробу.
3. Ціни
Ціни на товари формуються відповідно до біржових котирувань дорогоцінних металів і можуть змінюватися залежно від ринкової ситуації.
Остаточна вартість замовлення фіксується в момент його підтвердження. Ціни вказані в гривнях.
Продавець залишає за собою право анулювати замовлення у разі технічної помилки в ціні, відсутності товару на складі або неможливості виконати поставку. У такому разі покупець отримує повідомлення, а сплачені кошти повертаються в повному обсязі.
4. Оформлення та оплата замовлення
Оплата має бути здійснена протягом 24 годин після підтвердження замовлення. У разі прострочення оплати ціна може бути перерахована за актуальними котируваннями, а замовлення — анульоване.
Для окремих товарів і замовлень може вимагатися передоплата або завдаток. Розмір і умови повідомляються при підтвердженні замовлення.
Якщо покупець скасовує замовлення після внесення завдатку, завдаток може бути утриманий для покриття фактичних витрат продавця, пов'язаних із резервуванням товару за зафіксованою ціною. Ця умова діє щодо товарів, ціна яких залежить від коливань на біржі, відповідно до частини 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
5. Обліковий запис
Для оформлення замовлення може створюватися обліковий запис на сайті. Не передавайте дані для входу третім особам. Ви відповідаєте за дії, вчинені під вашим обліковим записом.
6. Зв'язок і вирішення спорів
З будь-яких питань щодо замовлення, товару чи роботи сайту звертайтеся на dollar.ua.store@gmail.com або за телефоном +380 63 43 53 160. Ми відповідаємо на звернення протягом 30 календарних днів.
Сторони докладають зусиль для врегулювання спорів шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір вирішується відповідно до законодавства України.
7. Зміни до Регламенту
Продавець залишає за собою право змінювати цей Регламент. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, дата оновлення вказана вгорі. Зміни набирають чинності з моменту публікації та не поширюються на вже оформлені замовлення.
8. Додаткова інформація
Детальніше про умови роботи магазину читайте на окремих сторінках сайту: «Доставка та оплата» — способи оплати, терміни та вартість доставки, самовивіз. «Повернення та обмін» — умови й порядок повернення товару. «Політика конфіденційності» — які дані ми збираємо та як їх захищаємо. «Про нас» — інформація про магазин.